Pemkab Solok, Sumatera Barat, melakukan kunjungan kerja ke Pemko Pekanbaru untuk mempelajari sistem layanan kedaruratan terpadu Tim Reaksi Cepat (TRC) Call Center 112 Pekanbaru Aman pada hari Minggu, 5 Juli 2026. Rombongan Pemkab Solok yang dipimpin Wakil Bupati Solok, Candra, disambut oleh Wakil Wali Kota (Wawako) Pekanbaru Markarius Anwar.
Dalam kunjungan tersebut, kedua kepala daerah meninjau ruang operasional serta berbagai fasilitas pendukung yang digunakan operator dan dispatcher TRC 112 dalam memberikan layanan kepada masyarakat. Mereka juga mendapatkan pemaparan mengenai mekanisme penanganan laporan kedaruratan, termasuk kebakaran, layanan medis darurat, hingga gangguan ketenteraman dan ketertiban umum.
Wawako Pekanbaru Markarius Anwar menyatakan bahwa tujuan kunjungan ini adalah untuk memberikan gambaran langsung mengenai sistem penanganan kedaruratan terpadu yang diterapkan oleh Pemko Pekanbaru. Layanan TRC 112 Pekanbaru telah mengintegrasikan koordinasi lintas instansi, seperti Dinas Pemadam Kebakaran dan Penyelamatan, Dinas Kesehatan, Badan Penanggulangan Bencana Daerah (BPBD), serta Satuan Polisi Pamong Praja (Satpol PP).
Sinergi yang terbentuk di TRC 112 dinilai mampu mempercepat response time dalam menangani kondisi darurat di lapangan. Pemkab Solok mempelajari aspek penyelenggaraan layanan, mulai dari infrastruktur teknologi, sistem pengelolaan pengaduan masyarakat, hingga pola koordinasi antarinstansi dalam memberikan respons cepat terhadap keadaan darurat.
Kunjungan ini diharapkan dapat mempererat hubungan kerja sama antara Pemko Pekanbaru dan Pemkab Solok. Pengalaman yang diperoleh diharapkan dapat menjadi referensi dalam pengembangan layanan publik berbasis respons cepat di Kabupaten Solok. Candra, Wakil Bupati Solok, menambahkan bahwa kunjungan ini juga merupakan sarana studi banding untuk meningkatkan kualitas layanan kedaruratan di daerah mereka.
Selain itu, kunjungan ini juga memberikan kesempatan bagi Pemkab Solok untuk belajar lebih banyak tentang sistem penanganan kedaruratan terpadu yang efektif. Mereka berharap bisa mengimplementasikan beberapa praktik terbaik yang mereka pelajari dari Pemko Pekanbaru dalam meningkatkan layanan kedaruratan di Solok.
Dengan demikian, kunjungan kerja ini tidak hanya memberikan wawasan baru bagi Pemkab Solok, tetapi juga memperkuat kerja sama antar daerah dalam meningkatkan kualitas layanan publik. Melalui pertukaran pengetahuan dan pengalaman, diharapkan pelayanan kedaruratan di kedua daerah dapat terus ditingkatkan demi kepentingan masyarakat secara keseluruhan.