Telkomsel meraih dua penghargaan bergengsi dalam ajang Twimbit Telecom Awards 2026 yang digelar di Singapura pada 21 Mei 2026. Penghargaan tersebut diberikan pada kategori Telco to Ace Mobile App dan Telco to Ace Brand. Twimbit, perusahaan konsultan customer experience dan teknologi berbasis di Singapura, memberikan penghargaan tersebut melalui proses penilaian independen terhadap perusahaan-perusahaan telekomunikasi terbaik di kawasan Asia-Pasifik.
Telkomsel berhasil unggul di tengah persaingan ketat dengan operator telekomunikasi terkemuka lainnya. Penghargaan Telco to Ace Mobile App diberikan kepada aplikasi MyTelkomsel yang dinilai mampu menghadirkan pengalaman digital terintegrasi dari hulu ke hilir. Aplikasi tersebut memudahkan pelanggan mengakses berbagai kebutuhan layanan digital dalam satu platform yang didukung teknologi kecerdasan buatan (AI).
Penghargaan Telco to Ace Brand menjadi pengakuan atas konsistensi Telkomsel dalam membangun merek yang kuat, relevan, dan terpercaya di tengah dinamika industri telekomunikasi. Pengakuan tersebut mencerminkan keberhasilan perusahaan dalam menghadirkan pengalaman pelanggan yang selaras dengan janji merek serta menjaga kualitas layanan dan komunikasi secara berkelanjutan.
Direktur IT Telkomsel, Joyce Shia, turut meraih penghargaan Twimbit Trailblazer Award atas kepemimpinannya dalam mendorong transformasi teknologi dan implementasi berbagai inisiatif modernisasi sistem teknologi informasi di lingkungan perusahaan. Joyce Shia menyatakan, “Kami memahami bahwa pelanggan membutuhkan layanan yang bermakna dan intuitif dalam keseharian. Telkomsel berkomitmen untuk terus meningkatkan pengalaman digital sehingga pelanggan dapat menikmati layanan yang seamless di setiap solusi yang kami hadirkan sebagai wujud komitmen Melayani Sepenuh Hati.”
Direktur Planning & Transformation Telkomsel, Wong Soon Nam, menyatakan bahwa penerapan AI terus menjadi fokus perusahaan untuk meningkatkan kualitas layanan sekaligus efisiensi operasional. Telkomsel terus mendorong implementasi AI agar dapat meningkatkan kualitas layanan maupun efisiensi operasional, dengan fokus untuk memastikan setiap inovasi menghadirkan manfaat yang nyata bagi pelanggan.
Telkomsel semakin mempertegas posisinya sebagai operator digital terdepan di Indonesia yang memiliki kapabilitas end-to-end, termasuk kualitas jaringan, kekuatan ekosistem digital, dan penerapan teknologi berbasis AI yang terintegrasi. Penghargaan yang diraih Telkomsel pada Twimbit Telecom Awards 2026 juga menjadi bukti pengakuan internasional atas konsistensi perusahaan dalam menghadirkan inovasi dan pengalaman pelanggan yang terukur. Twimbit Telecom Summit yang diselenggarakan dalam ajang tersebut membahas peran AI dalam mendorong transformasi industri telekomunikasi masa depan.