Pemko Pekanbaru meluncurkan Tim Reaksi Cepat (TRC) Pekanbaru Aman 112 sebagai langkah untuk meningkatkan layanan kedaruratan bagi warga. Layanan ini memungkinkan warga untuk melaporkan kondisi darurat secara cepat dan terintegrasi.
Peluncuran TRC Pekanbaru Aman 112 dilakukan oleh Wali Kota Pekanbaru Agung Nugroho pada Rabu (1/4/2026) petang. Kehadiran layanan ini merupakan bagian dari upaya untuk meningkatkan responsivitas dan koordinasi dalam pelayanan publik.
Warga dapat menghubungi nomor 112 untuk mendapatkan layanan kedaruratan. Segala laporan yang diterima akan segera disalurkan ke instansi terkait untuk ditindaklanjuti sesuai dengan jenis kejadian yang dilaporkan.
Agung menjelaskan bahwa dengan menekan 112, laporan terkait kecelakaan, kebakaran, gangguan keamanan, dan kebutuhan medis darurat akan segera ditangani. Hal ini sebagai bentuk respons pemerintah terhadap kebutuhan masyarakat dalam menghadapi situasi darurat.
TRC Pekanbaru Aman 112 hadir sebagai solusi atas kebutuhan masyarakat akan kehadiran pemerintah yang cepat tanggap dalam situasi darurat. Pemko Pekanbaru bertujuan untuk menghindari kebingungan warga saat melaporkan kondisi darurat.
Layanan ini melibatkan berbagai instansi dan organisasi perangkat daerah (OPD) untuk memastikan koordinasi penanganan yang cepat dan efektif. Instansi yang terlibat antara lain Dinas Komunikasi Informatika Statistik dan Persandian (Diskominfotiksan), Satuan Polisi Pamong Praja (Satpol PP), Dinas Perhubungan (Dishub), Badan Penanggulangan Bencana Daerah (BPBD), Dinas Kesehatan (Dinkes), serta dukungan dari TNI dan kepolisian.
TRC Pekanbaru Aman 112 beroperasi selama 24 jam penuh dengan tujuan memberikan perlindungan dan rasa aman kepada warga. Tim di lapangan telah dilengkapi dengan standar operasional prosedur (SOP) yang ketat, terutama terkait waktu respons agar bantuan dapat tiba dengan cepat di lokasi kejadian.
Wali Kota Agung menegaskan bahwa kehadiran TRC Pekanbaru Aman 112 merupakan langkah penting dalam meningkatkan layanan kedaruratan bagi warga. Dengan adanya layanan ini, diharapkan masyarakat dapat merasa lebih aman dan terlindungi dalam menghadapi kondisi darurat.