Telkomsel melalui program Donasi Pelanggan kembali menunjukkan komitmennya sebagai perusahaan telekomunikasi digital yang peduli terhadap masyarakat, terutama dalam situasi darurat. Melalui penukaran Telkomsel Poin di aplikasi MyTelkomsel, pelanggan berperan dalam penyaluran bantuan bagi warga terdampak bencana di Kabupaten Agam, Sumatra Barat. Bantuan disalurkan di Hunian Sementara (Huntara) Jorong Kayu Pasak, Nagari Salareh Aia, Kecamatan Palembayan, dan Masjid Darul Aman, Nagari Toboh, Kecamatan Malalak—mencapai lebih dari 150 Kepala Keluarga yang masih berada di lokasi pengungsian.
General Manager Mobile Consumer Business Region Sumbagteng, Dedfriady Masta, menyatakan bahwa kontribusi pelanggan sangat berarti bagi masyarakat yang sedang memulihkan diri dari bencana. Telkomsel memberikan dukungan di Huntara dengan pemenuhan kebutuhan dasar untuk meringankan beban pengungsi dari berbagai desa di sekitar Palembayan. Selain itu, Telkomsel juga berkolaborasi dengan Cherry Child Foundation dan kelompok ibu-ibu setempat di Nagari Toboh untuk kegiatan pemulihan psikososial warga lansia.
Kegiatan di Nagari Toboh meliputi pembuatan bunga dari pipe cleaner, sesi psikososial, refleksi Ramadhan, dan kegiatan Pohon Harapan. Pendekatan ini bertujuan untuk memulihkan rasa kebersamaan dan kesejahteraan mental dan spiritual warga setelah bencana. Acara diakhiri dengan buka puasa bersama dan salat Magrib berjamaah, serta pemberian makanan kepada 400 warga yang disediakan melalui pemberdayaan ibu-ibu lansia dan ibu-ibu dari Palembayan dan Malalak.
Melalui Donasi Pelanggan, Telkomsel berharap semangat gotong royong terus berkobar dan menjadi bagian dari upaya pemulihan masyarakat terdampak bencana. Komitmen Telkomsel adalah hadir, mendengar, dan bergerak bersama masyarakat dalam upaya pemulihan. Telkomsel tidak hanya memberikan bantuan fisik, tetapi juga turut menggerakkan perekonomian lokal melalui kolaborasi yang memberdayakan komunitas.Ini merupakan upaya nyata Telkomsel dalam membantu pemulihan warga terdampak bencana di Sumatra Barat.