Wali Kota Dumai, H Paisal bersama Sugiyarto, memperkenalkan layanan pengaduan masyarakat “Kadu Wakjie” melalui pesan WhatsApp. Layanan ini dapat diakses langsung oleh masyarakat Kota Dumai melalui nomor 0812-6357-8910.
Layanan pengaduan ini bertujuan untuk merespon masukan dari masyarakat Kota Dumai. H Paisal menyatakan bahwa masyarakat dapat menyampaikan berbagai aduan, laporan, imbauan, dan harapan melalui layanan tersebut dengan menyertakan nama, alamat, dan aduan yang jelas. Bahkan urusan pribadi pun dapat disampaikan.
Pengumuman mengenai layanan Kadu Wakjie disampaikan melalui media sosial agar masyarakat Kota Dumai dapat langsung mengaksesnya. H Paisal mengajak masyarakat untuk memanfaatkan layanan ini sebaik mungkin.
Selama periode kedua kepemimpinannya, Wali Kota dan Wakil Wali Kota Dumai telah mengidentifikasi beberapa masalah di Kota Dumai. Mulai dari sampah, infrastruktur jalan yang rusak, hingga lampu penerangan jalan umum.
Dengan dibukanya layanan pengaduan ini, diharapkan solusi terbaik dapat diberikan kepada masyarakat Dumai. H Paisal menegaskan bahwa persoalan kesehatan, pendidikan, dan lainnya juga akan ditangani secara bertahap. Doa dan dukungan dari masyarakat Dumai pun diharapkan dalam penyelesaian masalah tersebut.