Telkomsel melalui program Donasi Pelanggan menyalurkan bantuan bagi warga terdampak bencana di Kabupaten Agam, Sumatra Barat. Bantuan tersebut berasal dari penukaran Telkomsel Poin oleh pelanggan melalui aplikasi MyTelkomsel. Penyaluran bantuan ini dilakukan di dua lokasi, yakni Huntara Jorong Kayu Pasak, Nagari Salareh Aia, Kecamatan Palembayan, serta Masjid Darul Aman, Nagari Toboh, Kecamatan Malalak. Penyaluran bantuan ini mencakup lebih dari 150 kepala keluarga yang masih berada di lokasi pengungsian.
Dedfriady Masta, General Manager Mobile Consumer Business Region Sumbagteng, menyatakan bahwa program Donasi Pelanggan adalah bentuk kepedulian Telkomsel bersama para pelanggan untuk membantu masyarakat yang terdampak bencana. Masta juga mengapresiasi partisipasi pelanggan yang telah berdonasi melalui Telkomsel Poin, karena setiap kontribusi memiliki dampak besar bagi masyarakat yang sedang berjuang pulih dari bencana.
Di lokasi Huntara Palembayan, Telkomsel memberikan dukungan dalam pemenuhan kebutuhan dasar untuk meringankan beban para pengungsi dari sejumlah desa di sekitar wilayah tersebut. Telkomsel hadir tidak hanya sebagai penyedia layanan telekomunikasi, tetapi juga sebagai mitra masyarakat dalam proses pemulihan dengan memastikan akses komunikasi tetap tersedia dan memberikan dukungan yang relevan bagi warga.
Sementara di Nagari Toboh, Telkomsel bekerja sama dengan Cherry Child Foundation dan kelompok ibu-ibu setempat untuk menyelenggarakan kegiatan pemulihan psikososial bagi warga lanjut usia. Kegiatan tersebut meliputi pembuatan bunga dari pipe cleaner, sesi psikososial dan refleksi Ramadan, serta kegiatan Pohon Harapan yang mengajak peserta menuliskan doa dan harapan untuk masa depan.
Pendekatan yang dilakukan tidak hanya fokus pada aspek mental dan spiritual, tetapi juga membantu memulihkan rasa kebersamaan masyarakat setelah mengalami masa sulit akibat bencana. Kegiatan tersebut kemudian ditutup dengan buka puasa bersama dan salat Magrib berjamaah, di mana sebanyak 400 porsi makanan disediakan bagi warga melalui pemberdayaan ibu-ibu lansia dari Cherry Child Foundation serta ibu-ibu dari Palembayan dan Malalak.
Melalui program Donasi Pelanggan, Telkomsel berharap semangat gotong royong dapat terus tumbuh sebagai bagian dari upaya pemulihan masyarakat di wilayah terdampak bencana. Hal ini menjadi langkah nyata Telkomsel dalam mendukung masyarakat yang membutuhkan bantuan di saat-saat sulit.