Dalam upaya untuk meningkatkan pelayanan publik, Pemerintah Kota Jakarta Timur telah meluncurkan layanan pengaduan online bagi warga melalui aplikasi Jakarta Sehat. “Dengan adanya layanan ini, diharapkan masyarakat bisa lebih mudah dalam menyampaikan keluhan atau pengaduan terkait pelayanan publik di Jakarta Timur,” ujar Wali Kota Jakarta Timur, Anwar.”Saya berharap dengan adanya layanan ini, kami bisa lebih cepat merespon dan menyelesaikan permasalahan yang dihadapi oleh warga,” tambahnya.
Aplikasi Jakarta Sehat ini dapat diakses melalui smartphone dengan mudah. Warga hanya perlu mendownload aplikasi tersebut dan mengisi formulir pengaduan yang disediakan. Pengaduan yang masuk akan langsung diteruskan ke instansi terkait untuk segera ditindaklanjuti. “Dengan adanya teknologi, diharapkan proses pengaduan bisa lebih cepat dan transparan,” kata Anwar.
Layanan pengaduan online ini merupakan bagian dari program Smart City yang digulirkan oleh Pemerintah Kota Jakarta Timur. Melalui program ini, Pemerintah berupaya untuk memanfaatkan teknologi guna meningkatkan kualitas pelayanan publik. “Kami terus berupaya untuk memberikan pelayanan yang terbaik bagi masyarakat Jakarta Timur,” ungkap Anwar.
Selain itu, Pemerintah Kota Jakarta Timur juga telah menyiapkan tim khusus yang akan menangani pengaduan yang masuk melalui aplikasi Jakarta Sehat. Tim ini akan bekerja 24 jam untuk memastikan setiap pengaduan dapat ditindaklanjuti dengan cepat dan efisien. “Kami akan terus memantau pengaduan yang masuk dan memastikan setiap warga mendapatkan respon yang memuaskan,” jelas Anwar.
Hingga saat ini, aplikasi Jakarta Sehat telah diunduh oleh ribuan warga Jakarta Timur. Masyarakat pun memberikan respons positif terhadap layanan ini. “Saya merasa senang dengan adanya layanan pengaduan online ini. Prosesnya cepat dan mudah,” ujar seorang warga Jakarta Timur yang telah menggunakan aplikasi tersebut. Diharapkan dengan adanya layanan ini, tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik di Jakarta Timur dapat meningkat.