Kecelakaan tunggal menimpa rombongan karyawan PT Empat Res Bersaudara (ERB) saat kendaraan yang mereka tumpangi masuk ke Sungai Segati, area PT Nusa Wana Raya (NWR), Desa Segati, Kecamatan Langgam, Kabupaten Pelalawan, Riau pada hari Sabtu (22/2) pukul 10.00 WIB, ketika rombongan tersebut akan berbelanja di pasar Km 60 Desa Segati. Kendaraan tersebut membawa 32 orang penumpang termasuk sopir, menyebabkan 15 orang meninggal dunia dan 17 orang selamat, yang merupakan karyawan dan keluarga PT ERB yang merupakan kontraktor PT NWR.
Direktur PT NWR, Muller Tampubolon SE. MM, menyampaikan bela sungkawa atas kejadian tersebut, “Kami sangat berduka atas musibah yang sama-sama tidak kita inginkan ini,” ucapnya dengan penuh kesedihan pada Rabu (26/2). Proses evakuasi dan pemakaman dilakukan oleh PT NWR sebagai bentuk simpati dan empati, dengan rencana kunjungan kepada keluarga korban untuk menyampaikan belasungkawa dan bantuan.
Saat kejadian, rombongan 32 penumpang bus hendak menuju pasar dari barak mereka, melintasi jalan konsesi PT NWR. Tiba-tiba kendaraan menabrak besi pembatas Jembatan Sungai Segati dan masuk ke sungai. Tim gabungan dari TNI, Polri, Basarnas, dan pihak PT NWR segera melakukan operasi pencarian dan penyelamatan (SAR) di bawah pimpinan Kapolda Riau Irjen Pol Mohammad Iqbal.
Proses evakuasi dilakukan dengan berhasil mengevakuasi 21 korban pada hari Sabtu (22/02), dimana 17 korban selamat dan 4 korban meninggal dunia. Pencarian dilanjutkan pada Minggu (23/02) oleh tim gabungan yang berhasil mengevakuasi dua korban meninggal dan kendaraan dari sungai. Sembilan korban lainnya ditemukan pada Senin (24/2). Korban selamat dirawat di klinik PT NWR sementara korban meninggal diidentifikasi untuk diserahkan kepada keluarga.
Operasi SAR ditutup pada Senin (24/02) setelah semua korban ditemukan. Pihak PT NWR mengapresiasi aksi kemanusiaan tim gabungan yang terlibat dalam proses evakuasi, seperti Polda Riau, TNI, Polres Pelalawan, Brimob Polda Riau, Sat Polair dan Ditpolair, Basarnas, BPBD Riau dan Pelalawan, Pemkab Pelalawan. Kecelakaan ini meninggalkan duka mendalam, dan diharapkan keluarga korban diberikan ketabahan dalam menghadapi kejadian ini.