Frontier Airlines mendapatkan perhatian tajam dari media sosial setelah insiden pengusiran terhadap legenda UFC Khabib Nurmagomedov dari kereta terbang saat ia sedang di Bandara Internasional Harry Reid, Las Vegas.
Dari video yang populer di media sosial, Khabib tampak diperintahkan meninggalkan kursinya di sebelah pintu darurat setelah ada laporan penumpang yang “tidak nyaman” dengan presensinya. Ia kemudian berdiskusi dengan kru pesawat sampai akhirnya dikeluarkan dari pesawat.
Dalam akun media sosial X, Khabib bertanya mengapa kru pesawat Frontier Airlines mengeluarkannya dari pesawat.
“Cara ini, ras, kemasyarakatan atau sifat apa pun yang lain, saya tidak mengetahuinya,” mengatakan Khabib seperti yang dikutip Senin (13/1/2025).
Sementara itu, Frontier Airlines dalam akun media sosial X sudah merespons keluhan dari Khabib.
“Kami menyadari kejadian tersebut dan akan menelitinya.” tulis Frontier Airlines.
Frontier Airlines Banyak Dikomplain
Informasi ini berasal dari NBC News. Frontier Airlines memang miliangsung maskapai American (AS) yang menerima keterlibatan tertinggi dari penumpang dalam pengaduan kebiasaan tahun 2022.
Berdasarkan data Biro Statistik Transportasi Amerika Serikat yang dikutip NBC News, maskapai yang berbasis di Denver itu menerima lebih dari 20 keluhan untuk setiap 100.000 penumpang yang naik pesawatnya,
Nomor tersebut jauh di atas rata-rata nasional AS, yaitu sekitar enam keluhan masing-masing penumpang per 100.000 penumpang.
Di bawah Frontier Airlines, ada Spirit Airlines (10,1), Jetblue Airways (8,96), Allegiant Air (7,85), dan Southwest Airlines (6,75).
Kombinasi lonjakan permintaan untuk bepergian pasca-Pandemi Covid 19 dan penurunan tenaga kerja akibat PHK dan pensiun, menimbulkan rangkaian penundaan dan pembatalan keberangkatan penerbangan pada tahun 2022.
Menurut laporan Forbes, Frontier Airlines juga merupakan maskapai pesawat Amerika Serikat (Amerika Serikat) yang paling banyak direpotkan oleh penumpang pada tahun 2023.
Frontier Airlines mendapatkan 32,99 keluhan setiap 100.000 penumpang, lebih dari dua kali lipat dibandingkan Spirit Airlines (14,76). JetBlue Airways berada pada urutan ketiga dengan 13,32.
