BPJS Kesehatan Memastikan Akses Layanan JKN Tetap Terbuka Selama Libur Lebaran 2025
What:
BPJS Kesehatan menegaskan komitmennya untuk memastikan akses layanan Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) tetap terbuka selama libur Lebaran 2025. Langkah ini diambil untuk mengantisipasi potensi kendala akses pelayanan di masa liburan.
Who:
Direktur Utama BPJS Kesehatan, Ghufron Mukti, mengungkapkan kebijakan khusus yang diambil untuk memastikan akses layanan bagi seluruh peserta JKN.
When:
Piket layanan di kantor cabang BPJS Kesehatan dimulai pada tanggal 28 Maret, 2, 3, 4, dan 7 April 2025, dari pukul 08.00 – 12.00 waktu setempat.
Where:
Layanan PANDAWA dapat diakses oleh peserta JKN setiap hari selama 24 jam, baik di kantor cabang maupun melalui Whatsapp.
Why:
Langkah ini diambil untuk memastikan bahwa peserta JKN tetap dapat mengakses layanan administrasi maupun kesehatan selama libur Lebaran tanpa kendala.
How:
Peserta JKN dapat mengakses berbagai layanan, seperti informasi, administrasi, pengaduan, melalui Aplikasi Mobile JKN, BPJS Kesehatan Care Center 165, dan website resmi BPJS Kesehatan.
Ghufron juga menekankan prinsip portabilitas dalam Program JKN yang memungkinkan peserta mendapatkan layanan kesehatan di mana saja dan kapan saja, tidak terbatas pada FKTP tempat terdaftar.
Dalam hal peserta mengalami kendala akses layanan di fasilitas kesehatan, mereka dapat menghubungi Petugas Pemberi Informasi dan Penanganan Pengaduan (PIPP) atau Petugas BPJS SATU! di rumah sakit.
Selain itu, BPJS Kesehatan telah menyiapkan Posko Mudik di tujuh titik dan satu titik Posko Arus Balik padat pemudik untuk memberikan pelayanan kepesertaan JKN dan menangani keadaan darurat.