Walikota Pekanbaru Agung Nugroho merespons sejumlah pengaduan warga saat melakukan live di media sosial Tiktok pada Senin (14/4/2025) malam. Live tersebut berlangsung dari pukul 20.30 hingga 21.30 WIB dan dihadiri oleh sekitar 1.500 penonton. Agung Nugroho terlihat masih mengenakan pakaian dinas dan berada di dalam mobil dinasnya saat live Tiktok.
Dalam sesi live tersebut, Agung Nugroho menyampaikan terima kasih kepada warga Pekanbaru yang hadir dan mengatakan bahwa live tersebut merupakan cara baginya untuk menyapa warga dan mendengarkan kritik serta saran dari mereka. Dia berjanji untuk menyelesaikan satu persatu masalah yang ada di Kota Pekanbaru.
Agung juga mengungkapkan rencana pembangunan rumah hewan di Kota Pekanbaru serta menjawab pertanyaan dari penonton terkait berbagai permasalahan seperti parkir, pengelolaan sampah, banjir, jalan rusak, dan masalah Bus Trans Metro Pekanbaru.
Selama sesi live Tiktok, penonton terus memberikan hadiah (gift) kepada Agung Nugroho sebagai bentuk dukungan. Agung mengucapkan terima kasih atas hadiah-hadiah tersebut yang terus mengalir selama sesi live berlangsung.
Ketika ditanya mengenai pemberitaan mobil dinasnya yang sempat viral, Agung menjelaskan bahwa masalah tersebut sudah selesai dan pengadaan mobil dinas tersebut telah dianggarkan sebelum dirinya menjabat sebagai Walikota Pekanbaru. Dia juga menegaskan bahwa lebih baik uangnya digunakan untuk membeli truk angkut sampah daripada mobil Alphard pribadi.
Setelah hampir satu jam sesi live, Agung Nugroho memutuskan untuk pamit kepada penonton karena ingin pulang terlebih dahulu untuk mengganti baju dan kembali bekerja memantau armada pengangkut sampah. Dia menegaskan pentingnya menyelesaikan masalah sampah dengan segera demi kesejahteraan masyarakat.